有效道歉的五个要素

大多数道歉都不起作用,但这里是如何修复它们

发表于2013年11月21日

来源:freedigitalphotos.net

道歉在任何社会都很重要孩子们被教导o只要他们能够构建一个完整的句子,就说“我很抱歉”。不幸的是,我们的技能水平并没有从那里提高很多。通常情况下,成年人所做的道歉与儿童所做的道歉一样不真实和不能令人信服。

为什么我们在道歉方面如此糟糕?

有效道歉作为内疚的解毒剂

问问自己(或其他人)为什么你(或他们)在特定情况下提供道歉并且答案很可能是,“我道歉,因为我错了/弄错了/有错,“或者”人们应该/必须/预期在这种情况下道歉,“或”这是正确/成熟/负责任的事情。“其中存在问题。因为虽然这些动机很好,但没有一个能反映道歉实际上要达到的目的。

考虑到如果你道歉,你必须做些什么来痛苦,伤害,得罪,失望,沮丧,沮丧,愤怒,惊吓,或以某种方式扰乱他人的情绪平衡。因此,道歉的主要目标应该是缓解那个人的情绪负担并获得他们真实的宽恕。作为奖励(也是一个重要的奖励),只有当你的道歉有效时,你自己的内疚或后悔感才会缓解。

然而,为了使道歉有效,他们必须专注于别人的需要和感受,而不是你自己。对于谁应该成为道歉焦点的这一根本性误解是为什么这么多政治家,运动员和其他名人在公开提供这些声明时显然是不诚实的,以及为什么我们这么多自己的努力都是无效的-因为我们并没有试图让对方感觉更好,我们努力使自己感觉更好。

构建有效道歉的关键

道歉是我们承认违反社会期望的工具或规范,对我们的行为对他人的影响负责,请求他们的宽恕,并通过这样做,修复我们人际关系中的破裂,恢复我们的社会地位,减轻内疚感。这个表述暗示道歉要有效,它必须具备以下关键成分:

1。一个明确的"对不起"声明。

2。对所发生的事情表示遗憾。

3。承认社会规范或期望受到侵犯。

4。同情声明承认我们的行为对另一个人的全面影响。

5。请求宽恕。

这五个要素中最重要的一个,遗憾的是,我们最常忽略的一个是同理心陈述。为了让对方真正原谅我们,他们需要感觉好像我们“得到”我们对米兜彩票首页他们的行为的全部含义(阅读如何在这里测试你的同理心)。令人信服地这样做比看起来更难。让我们看看你如何处理以下例子:

设置:你工作中度过了糟糕的一天,心情很糟糕,你回家很晚,觉得自己太过于烦躁和烦躁非常好朋友的生日派对。此外,你认为你的存在只会是一个沮丧,所以为什么毁了这个事件给其他人?你第二天早上醒来时充满了内疚,当你意识到你甚至不让他们知道你没有来时,你会感觉更糟。

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